الشروط والأحكام
آخر تحديث: يونيو 2026
مرحبًا بك في Sampo AI Ltd («Sampo» أو «نحن» أو «لنا»). تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») وصولك إلى خدمة ذكاء التسعير وإعادة التسعير التي نقدّمها («الخدمة») واستخدامك لها. بالنقر على «موافق» أو إنشاء حساب أو استخدام الخدمة، فإنّك تُقرّ بأنّك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
في حال أبرمت أنت وSampo اتفاقيّة موقّعة منفصلة بشأن الخدمة، فإنّ تلك الاتفاقيّة تحكم استخدامك للخدمة وتُدمَج هذه الشروط فيها. وفي حال وجود أي تعارض، يُطبَّق ترتيب الأولويّة التالي: (1) أي اتفاقيّة موقّعة بين الطرفين؛ (2) تفاصيل خطة اشتراكك المعمول بها؛ (3) هذه الشروط؛ (4) ووصف خدمة Sampo.
1. قبول الشروط
بقبول هذه الشروط، فإنّك تؤكّد أنّ:
- عمرك 18 عامًا على الأقل.
- لديك الأهليّة القانونيّة لإبرام هذه الاتفاقيّة.
- إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة أو كيان آخر، فلديك الصلاحيّة لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.
2. وصف الخدمة
Sampo منصّة لذكاء التسعير التنافسي وإعادة التسعير لأنشطة التجارة الإلكترونيّة. تراقب أسعار المنافسين ومستويات المخزون والعروض الترويجيّة؛ وتُبرز رؤى السوق؛ وتُولّد توصيات تسعير؛ ويمكنها تنفيذ إعادة التسعير تلقائيًا عبر قواعد تحدّدها وتفعّلها بنفسك.
تشمل المكوّنات الرئيسيّة للخدمة:
- مراقبة المنافسين: تتبَّع أسعار المنافسين الذين تختارهم ومستويات مخزونهم وعروضهم الترويجيّة. يمكن لـ Sampo مراقبة أي متجر إلكتروني، بما في ذلك الأسواق العالميّة مثل Amazon وNoon.
- مطابقة المنتجات تلقائيًا: بالنسبة إلى وحدات SKU التي تختار مراقبتها، يطابق Sampo تلقائيًا المنتجات المكافئة عبر المنافسين الذين تتتبّعهم.
- رؤى السوق: تموضع الأسعار، ونشاط أسعار المنافسين، وتحليل الخصومات، واكتشاف متتبّعي الأسعار.
- توصيات التسعير: توصيات قابلة للتنفيذ مبنيّة على ظروف السوق وأهدافك.
- إعادة التسعير الآليّة (اختياريّة): تعديلات أسعار قائمة على القواعد مع حماية الهامش، والتحكّم في العرض، وسجلّ تدقيق كامل.
- التنبيهات: إشعارات بأحداث مثل تغيّرات أسعار المنافسين ونفاد المخزون.
- مراقبة الحدّ الأدنى للسعر المُعلَن (MAP) (إضافة اختياريّة): مراقبة المعيدين للبيع والمنافسين مقابل الحدّ الأدنى لأسعارك المُعلَنة، مع أدلّة بلقطات الشاشة وتقارير.
- التكاملات: اربط Shopify أو WooCommerce أو Zid أو Salla. تتوفّر اتصالات المتاجر المخصّصة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) كإضافة. ويمكن أيضًا استخدام الخدمة دون ربط متجر عبر رفع كتالوج منتجاتك.
يرد وصف أوفى للخدمة في وصف خدمة Sampo. وتستند المقارنات التنافسيّة إلى بيانات المنافسين والأسواق عبر مجموعتك التنافسيّة المختارة، مع خبرة عميقة في ديناميكيّات سوق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
3. إنشاء الحساب والأمان
3.1. لاستخدام الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب بتقديم اسم شركتك وبيانات الاتصال — وعند ربط متجر، رابط متجرك. ويمكنك أيضًا استخدام الخدمة دون ربط متجر عبر رفع كتالوج منتجاتك (على سبيل المثال، عبر ملف CSV). يمكنك إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني وكلمة مرور أو عبر تسجيل الدخول بـ Google.
3.2. أنت مسؤول عن الحفاظ على سريّة بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتمّ تحت حسابك. توافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
3.3. أنت وحدك المسؤول عن دقّة واكتمال المعلومات التي تقدّمها عند إنشاء حسابك وربط متجرك الإلكتروني.
4. خطط الاشتراك والدفع
4.1 الخطط والإضافات
تعتمد الميزات والحدود والنطاق المتاح لك — بما في ذلك عدد المنافسين المتتبَّعين، ووحدات SKU المُراقَبة، وتواتر تحديث البيانات، والمتاجر المتّصلة — على خطة الاشتراك التي تختارها. الخطط والأسعار الحاليّة متاحة على getsampo.com. وتُحتسَب الإضافات الاختياريّة — بما في ذلك مراقبة الحدّ الأدنى للسعر المُعلَن (MAP)، واتصالات المتاجر المخصّصة / واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتواتر تحديث البيانات الذي يفوق التحديث اليومي القياسي — بالإضافة إلى خطتك الأساسيّة.
4.2 شروط الدفع
- الفوترة: الرسوم مستحقّة مقدّمًا وفق دورة الفوترة المحدَّدة في خطتك أو اتفاقيّتك. ويمكن الدفع ببطاقة ائتمان (تُعالَج عبر Stripe) أو، حيثما يُتّفق على ذلك، عبر الفاتورة والتحويل البنكي.
- الاسترداد: جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يُحدَّد خلاف ذلك.
4.3 الأسعار والتغييرات في التسعير
نحتفظ بالحقّ في تغيير أسعارنا في أي وقت. الأسعار الحاليّة متاحة دائمًا على getsampo.com. استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان تغيير السعر يُشكّل موافقتك على دفع السعر المُعدَّل. وحيثما تنصّ اتفاقيّة موقّعة على تسعير ثابت لمدّة معيّنة، يسري ذلك التسعير طوال تلك المدّة.
5. مسؤوليّات المستخدم والاستخدام المقبول
5.1. باستخدامك للخدمة، توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة ومحدَّثة عن عملك ومتجرك الإلكتروني.
- استخدام الخدمة وفقًا لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.
- عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به.
- عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الخدمة أو أنظمتها ذات الصلة.
- عدم التدخّل في سلامة الخدمة أو أدائها أو تعطيلها.
5.2. لا يجوز لك، ولا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث بـ:
- نقل أو بيع أو تأجير أو الترخيص من الباطن للخدمة أو الوصول إليها.
- تعديل أو تكييف أو ترجمة أو عكس هندسة أو فكّ ترجمة أو محاولة استخراج الكود المصدري من الخدمة.
- إزالة أو تغيير أي إشعارات أو علامات ملكيّة على الخدمة.
- إنشاء منتج أو خدمة منافسة باستخدام أفكار أو ميزات أو وظائف أو رسومات مشابهة للخدمة.
- استخدام الخدمة بأي طريقة قد تُضرّ أو تُعطّل أو تُثقل أو تُضعف خوادمنا أو شبكاتنا.
6. التعامل مع البيانات والخصوصيّة
6.1. باستخدامك للخدمة، تمنحنا الإذن بالوصول إلى بيانات تجارتك الإلكترونيّة واستخدامها لتقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها. وتُطبَّق تقنية التجزئة (hashing) على المعلومات الشخصيّة المُعرِّفة للهويّة.
6.2. نستخدم بياناتك لتشغيل الخدمة وصيانتها وتحسينها. وقد نستخدم بيانات مجمَّعة ومجهّلة الهويّة — أي بيانات لا تُعرِّفك أنت أو نشاطك التجاري أو عملاءك — لأغراض التحليلات وتحسين نماذجنا والخدمة. بياناتك مخزَّنة بأمان ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة إلّا مع معالِجينا الفرعيّين بالقدر الضروري لتقديم الخدمة، أو كما يقتضي القانون.
6.3. نستعين بمزوّدي خدمات خارجيّين موثوقين («المعالِجون الفرعيّون») — على سبيل المثال، الاستضافة السحابيّة، ومعالجة المدفوعات، والبنية التحتيّة لجمع البيانات — للمساعدة في تقديم الخدمة. ويلتزم هؤلاء المعالِجون الفرعيّون بواجبات متوافقة مع هذه الشروط.
6.4. لمزيد من المعلومات حول كيفيّة جمعنا لمعلوماتك الشخصيّة واستخدامها وحمايتها، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصيّة.
7. حقوق الملكيّة الفكريّة
7.1. يمتلك Sampo جميع حقوق الملكيّة الفكريّة للخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرامج والخوارزميّات والتحليلات وأي وثائق ذات صلة.
7.2. نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط طوال مدّة اشتراكك.
7.3. تحتفظ بجميع الحقوق على بياناتك الخاصّة. باستخدامك للخدمة، تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري لاستخدام بياناتك وتخزينها ومعالجتها حصريًا لأغراض تقديم الخدمة وتحسينها.
8. السريّة
8.1. يوافق كل طرف على الحفاظ على سريّة أي معلومات ملكيّة يفصح عنها الطرف الآخر فيما يتعلّق بالخدمة.
8.2. ما لم تختر الانسحاب، تمنحنا الإذن باستخدام اسم شركتك وشعارها على موقعنا وفي موادّنا التسويقيّة كعميل مرجعي.
9. إخلاء المسؤوليّة وحدود المسؤوليّة
9.1. تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفّر» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنيّة.
9.2. إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، يتنصّل Sampo من جميع الضمانات، الصريحة والضمنيّة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنيّة للرواج وصلاحيّة لغرض معيّن وعدم الانتهاك.
9.3. لا يضمن Sampo أنّ الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة تمامًا، ولا أنّ البيانات المُراقَبة أو المطابقات أو التوصيات ستكون كاملة أو دقيقة. وتظلّ أنت مسؤولًا عن جميع قرارات التسعير، بما في ذلك تلك المنفَّذة عبر قواعد آليّة تقوم بتفعيلها.
9.4. لن يكون Sampo بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضيّة أو خاصّة أو تبعيّة أو عقابيّة، بما في ذلك دون حصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة التجاريّة أو خسائر غير ماديّة أخرى ناجمة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة.
9.5. لن تتجاوز المسؤوليّة الإجماليّة لـ Sampo بموجب هذه الشروط المبلغ الذي دفعته لنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية.
10. المدّة والإلغاء والإنهاء
10.1. تظلّ هذه الشروط سارية المفعول أثناء استخدامك للخدمة.
10.2. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر إعدادات حسابك. سيظلّ اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحاليّة. وحيثما تنصّ اتفاقيّة موقّعة على مدّة ثابتة، يخضع الإلغاء لتلك الاتفاقيّة.
10.3. نحتفظ بالحقّ في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة فورًا، دون إشعار مسبق أو مسؤوليّة، لأي سبب، بما في ذلك دون حصر إخلالك بهذه الشروط.
10.4. عند الإنهاء، يتوقّف حقّك في استخدام الخدمة فورًا. وتبقى جميع أحكام هذه الشروط التي ينبغي بطبيعتها أن تستمرّ بعد الإنهاء سارية، بما في ذلك دون حصر أحكام الملكيّة وإخلاء المسؤوليّة عن الضمانات والتعويض وحدود المسؤوليّة.
11. التغييرات في الخدمة والشروط
11.1. نحتفظ بالحقّ في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مؤقّتًا أو بشكل دائم مع أو بدون إشعار.
11.2. قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهريّة، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الخدمة. استمرار استخدامك للخدمة بعد هذا الإخطار يُشكّل قبولك للشروط الجديدة.
12. القانون الحاكم وحلّ النزاعات
12.1. تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للقوانين المعمول بها في مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، الإمارات العربيّة المتّحدة، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين.
12.2. تختصّ محاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC) دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتّصل بهما.
13. أحكام متنوّعة
13.1. تُشكّل هذه الشروط، مع أي اتفاقيّة موقّعة بين الطرفين وتفاصيل خطة اشتراكك المعمول بها ووصف خدمة Sampo، الاتفاق الكامل بينك وبين Sampo بخصوص الخدمة، وتحلّ محلّ جميع الاتفاقيّات والتفاهمات السابقة.
13.2. عدم تطبيقنا لأي حقّ أو حكم من هذه الشروط لن يُعتَبر تنازلًا عن تلك الحقوق.
13.3. إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، تظلّ الأحكام المتبقّية سارية بالكامل.
13.4. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها، كليًا أو جزئيًا، دون موافقتنا الخطيّة المسبقة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط دون قيود.