سياسة الخصوصيّة

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل العمل.
• معلومات الدفع: نستخدم Stripe لمعالجة الدفعات. لا نخزّن تفاصيل بطاقتك الائتمانيّة؛ فقط تمثيل رمزي يقدّمه Stripe.
• بيانات التجارة الإلكترونيّة: بيانات من متجرك الإلكتروني ضروريّة لعمل الخدمة، مثل معلومات المنتجات والتسعير وبيانات المبيعات وبيانات سلوك العملاء (كما هو موصوف في شروط الخدمة). نطبّق تجزئة المعلومات الشخصيّة القابلة للتعريف ضمن هذه البيانات لتعزيز الخصوصيّة.
• بيانات استخدام الموقع: نستخدم أدوات تحليليّة (مثل PostHog) لجمع معلومات حول كيفيّة تفاعل المستخدمين مع موقعنا والخدمة، مثل الصفحات المزارة والميزات المستخدمة والوقت المقضي. تُجمَّع هذه البيانات عادةً وتُجعل مجهولة الهويّة.

2. كيف نجمع المعلومات

نجمع المعلومات عبر الطرق التالية:

• مباشرة منك: عند إنشاء حساب أو تقديم تفاصيل عملك أو التواصل معنا للحصول على الدعم.
• تلقائيًا عبر الخدمة: عند استخدامك للخدمة، نجمع تلقائيًا البيانات الضروريّة لتشغيلها، مثل تحديثات التسعير وأداء المبيعات.
• عبر الأدوات التحليليّة: نستخدم ملفّات تعريف الارتباط وتقنيّات تتبّع مشابهة لجمع بيانات استخدام الموقع.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لتوفير وتشغيل وظيفة التسعير الديناميكي.
• تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين ميزات الخدمة وأدائها.
• دعم العملاء: للردّ على استفساراتك وتقديم المساعدة التقنيّة.

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقيّة ولا نبيعها لأطراف ثالثة.

4. مشاركة البيانات

لا نشارك معلوماتك الشخصيّة مع أطراف ثالثة، إلّا في الحالات التالية:

• مقدّمو الخدمات: قد نشارك البيانات مع مقدّمي خدمات موثوقين (مثل معالجي الدفعات ومقدّمي الاستضافة) الذين يساعدوننا في تقديم الخدمة. هؤلاء المقدّمون ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك.
• الامتثال القانوني: قد نفصح عن معلوماتك إذا اقتضى القانون أو الإجراءات القانونيّة أو طلب حكومي.

5. نقل البيانات الدولي

كشركة عالميّة تستخدم خدمات سحابيّة، قد نخزّن ونعالج بياناتك في مواقع مختلفة حول العالم. نطبّق ضمانات مناسبة لحماية بياناتك بصرف النظر عن موقعها.

6. أمن البيانات

نأخذ أمن البيانات على محمل الجدّ ونطبّق مجموعة متنوّعة من الإجراءات لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

• تجزئة البيانات: تجزئة المعلومات الشخصيّة القابلة للتعريف ضمن بيانات التجارة الإلكترونيّة التي نعالجها.
• التخزين الآمن: تخزين البيانات على خوادم آمنة مع ضوابط وصول مناسبة.
• تشفير البيانات: تشفير البيانات الحسّاسة أثناء النقل وأثناء التخزين.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. إذا طلبت حذف حسابك، سنحذف بياناتك خلال إطار زمني معقول. قد نحتفظ ببيانات مجهولة الهويّة ومُجمَّعة لأغراض التحليل والتحسين.

8. حقوقك

لديك الحقّ في:

• الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة من المعلومات الشخصيّة التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح بياناتك: طلب تصحيح أي أخطاء في بياناتك.
• حذف بياناتك: طلب حذف معلوماتك الشخصيّة.

9. مسؤول حماية البيانات

لدينا مسؤول حماية بيانات معيَّن مسؤول عن الإشراف على ممارسات خصوصيّة البيانات لدينا. يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@getsampo.com

10. التغييرات في سياسة الخصوصيّة هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصيّة هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهريّة بنشر السياسة المحدَّثة على موقعنا و/أو عبر قنوات تواصل أخرى.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصيّة هذه، يرجى الاتصال بنا على privacy@getsampo.com